退款政策

本退款政策說明在 VIMOTION Storyboard（由 Verisance Corporation Sdn Bhd 運營）購買的 credits 在何種情況下可退款，並構成我們條款與條件的一部分。

當您生成分鏡、生成關鍵幀或渲染視頻時即消耗 credits——這些操作會在我們這端產生真實的第三方 AI 成本。credits 一經消耗，恕不退款。

若您購買了 credits 但尚未使用，可在購買後 14 天內申請退款。我們會將未使用部分退回您的原支付方式。Stripe 收取的支付處理手續費可能不予退還，並可能從退款金額中扣除。

免費註冊贈送、促銷贈送，以及通過兌換碼獲得的 credits 不具現金價值，在任何情況下均不可退款。

在我們這端失敗的生成與渲染不計費——只有成功的產出才會扣除 credits。若您認為某次失敗仍被扣費，請聯繫我們，我們將核實並在適當情況下返還 credits。

AI 產出具有創作性與主觀性。對一次成功生成的藝術效果不滿意，本身不構成退款理由——請在渲染前先檢查關鍵幀（較便宜的一步）。

請用您賬號綁定的郵箱發送郵件至 admin@vimotion.io，註明賬號郵箱以及購買的大致日期與金額。我們將盡量在幾個工作日內回覆。

若發現任何問題，請先聯繫我們——多數問題都能很快解決。未先聯繫我們便發起拒付，可能導致在爭議審核期間賬號被暫停。

本政策不限制您依所在司法管轄區法律所享有的任何不可放棄的退款或消費者權利。