退款政策

本退款政策说明在 VIMOTION Storyboard（由 Verisance Corporation Sdn Bhd 运营）购买的 credits 在何种情况下可退款，并构成我们条款与条件的一部分。

当您生成分镜、生成关键帧或渲染视频时即消耗 credits——这些操作会在我们这端产生真实的第三方 AI 成本。credits 一经消耗，恕不退款。

若您购买了 credits 但尚未使用，可在购买后 14 天内申请退款。我们会将未使用部分退回您的原支付方式。Stripe 收取的支付处理手续费可能不予退还，并可能从退款金额中扣除。

免费注册赠送、促销赠送，以及通过兑换码获得的 credits 不具现金价值，在任何情况下均不可退款。

在我们这端失败的生成与渲染不计费——只有成功的产出才会扣除 credits。若您认为某次失败仍被扣费，请联系我们，我们将核实并在适当情况下返还 credits。

AI 产出具有创作性与主观性。对一次成功生成的艺术效果不满意，本身不构成退款理由——请在渲染前先检查关键帧（较便宜的一步）。

请用您账号绑定的邮箱发送邮件至 admin@vimotion.io，注明账号邮箱以及购买的大致日期与金额。我们将尽量在几个工作日内回复。

若发现任何问题，请先联系我们——多数问题都能很快解决。未先联系我们便发起拒付，可能导致在争议审核期间账号被暂停。

本政策不限制您依所在司法管辖区法律所享有的任何不可放弃的退款或消费者权利。